火车票改签政策是指旅客因行程变更需要更改车票的日期、车次或席别时,所应遵循的规定和程序。
一、火车票改签政策
1、基本规则
- 根据最新的铁路客运规则(2024年版),火车票在开车前和开车后当日均可办理改签,但每张车票只能改签一次。
- 如果旅客未赶上车,且其他列车尚有余票的情况下,可在开车当日24时之前通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
2、改签费用
免费情况:原改签范围内(开车前48小时以上的、开车前不足48小时以及开车后的),仍不收取改签费。
收费情况:对于新增的改签乘车日期之后车票的情形,根据办理时间梯次核收改签费,即开车前24小时以上、不足48小时办理的,核收5%改签费;开车前不足24小时办理的,核收15%改签费;开车后办理的,核收40%改签费。
3、特殊情况
- 使用现金购票或已换取纸质车票(报销凭证)的,仍需到铁路售票窗口办理改签。
- 跨境车票不适用于上述改签规则。
二、改签次数限制
一张火车票只能改签一次,无论旅客是在开车前还是开车后进行改签,都只有一次改签机会,改签后的车票将按照新的车次、座位和时间执行,因此旅客在改签前需要仔细考虑。
火车票改签政策允许旅客在开车前后一定时间内对车票进行一次改签,并根据不同情况收取相应的费用,旅客在改签前应仔细了解相关政策,并根据自身需求做出合理选择。