星巴克在2020年8月被曝出拒收硬币的事件，引发了广大网友的不满和愤怒，对此，星巴克中国迅速作出回应，否认了门店有拒收硬币的规定，尽管星巴克方面已经做出了澄清和道歉，但网友们对于这一事件的反应却并不买账，认为其态度敷衍，缺乏诚意。
关于拒收硬币的原因，星巴克方面表示是因为疫情期间更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式，这一解释并未能平息公众的质疑和批评，有网友指出，无论是疫情期间还是平时，任何单位和个人都不得拒收人民币，包括硬币在内。
星巴克拒收硬币的行为可能是出于多种原因的综合作用，无论出于何种原因，拒收硬币都是违反我国法律规定的，也损害了消费者的合法权益，作为一家跨国大型连锁企业，星巴克应该加强管理，提高员工的法律法规意识和服务意识，避免类似事件的再次发生，也应该积极与消费者沟通，真诚道歉并采取有效措施挽回消费者的信任和支持。
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