中国网通（现为中国联通的一部分）的投诉电话有多个，包括10010、10060以及95010。
网通投诉电话：
1、10010：这是中国联通的综合客服热线，用户可以通过拨打此电话进行咨询、报修、投诉等服务，对于网通宽带用户来说，这也是一个重要的联系渠道，因为网通宽带现已并入中国联通。
2、10060：在某些情况下，用户可能被告知拨打这个号码来接入当地联通公司的客服热线，请注意，这个号码可能不是所有地区都适用，或者其服务范围可能有所变化。
3、95010：这是中国联通宽带的客服电话，专门负责处理与宽带服务相关的问题，如网络故障、账单问题等，由于网通宽带已并入中国联通，因此这个电话也适用于原网通宽带用户。
4、10015：这是中国联通的内部投诉热线，用户可以直接向公司内部反映问题，如果通过其他渠道无法解决问题，可以尝试拨打此电话。
5、12381：如果对联通内部处理结果不满意，可以向工信部投诉，这是通信行业的监管部门，能够提供更高级别的投诉处理。
客户投诉解决流程介绍
1、接收投诉：接收客户投诉是第一步，当接到客户投诉时，要确保准确记录相关信息，包括投诉性质、时间、地点及详细内容。
2、认真调查：需要对投诉进行认真调查，与相关人员交流、搜集证据，了解背景信息，深入确认真实性和准确性。
3、迅速回应：在完成调查后，尽快给予客户回复，说明问题原因和解决方案，保持良好沟通态度，让客户感受到重视和诚意。
4、实施解决：根据调查结果采取相应措施解决问题，可能是产品改进、服务优化或赔偿等，确保客户满意。
5、跟踪反馈：在问题解决后，主动跟进询问客户满意度和意见，收集反馈以便改进工作。
6、总结改进：分析每起投诉案例，找出根本原因，制定预防措施避免类似问题再次发生，持续改进产品和服务质量。
通过以上步骤，企业可以有效处理客户投诉，提升服务质量和客户满意度，增强竞争力。
