出租车投诉电话是12345市民热线和12328交通运输服务监督热线，要进行有效投诉，可以采取以下几种方法：
电话投诉：拨打12345市民热线或12328交通运输服务监督热线，根据语音提示操作或请求人工服务来说明情况。
现场投诉：前往当地交通运输管理部门或出租车公司，提供详细情况描述和相关证据。
微信投诉：关注相关交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”，或搜索“china12328”并使用其在线投诉功能。
网上投诉：登录12328官网或地方官网，找到相应的投诉模块提交信息。
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了解如何正确使用投诉渠道、准备充分证据以及保持冷静礼貌等也是提高投诉效果的关键因素。
