《快递市场管理办法》从多个方面规范行业发展:
1、保障措施与绿色低碳发展
- 明确国家对快递业的发展规划,引导企业合理布局,推动行业高质量发展;支持企业在城乡设置服务场所和智能收投设施,优化网络布局。
- 建立绿色低碳发展的制度导向,要求企业推进快递包装标准化、减量化、循环化、无害化,优先采购环保产品,避免过度包装,积极回收利用包装物等。
2、优化市场秩序规制方式
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- 规范企业经营范围和分支机构管理,禁止超越许可范围经营,设立分支机构需备案。
- 加强对企业经营行为的监管,禁止虚假签收、擅自使用智能快件箱投递等问题,保护消费者权益。
- 明确总部快递企业的管理责任,要求其建立规范化管理制度,对加盟企业实施统一管理,保障服务质量。
3、加强消费者权益保护
- 要求企业公示服务事项,包括服务种类、地域、时限、资费标准等,且变更需提前公告;提供快递服务时与寄件人订立合同,对不提供服务的区域提前告知。
- 保障用户的知情权、选择权,如电子商务经营者交付商品时需明示快递服务品牌。
- 严格保护用户信息安全,防止信息泄露和非法使用。
4、完善快递行业治理制度手段
- 明确邮政管理部门的监督管理职责,加强对市场的监督检查,建立健全相关管理制度,如协同监管、随机抽查、举报制度等。
- 强化行业自律,发挥快递行业协会的作用,制定行业规范公约,倡导诚信经营。
《快递市场管理办法》通过多方面的措施规范快递行业发展,这些规定将有助于提升快递行业的服务质量和安全水平,保护消费者权益,促进行业的健康可持续发展。