12306的退票规则解读及正确操作步骤如下：
一、12306退票规则解读
1、退票时间限制
- 在春运高峰期，即节前15天至节后15天内，所有车票必须在发车前至少48小时申请退票，若未在此期限内办理退票手续，则视为自动放弃，并可能面临额外罚款。
- 一般情况下，旅客在列车发车前可以办理退票，但需注意不同时间段退票手续费的差异，距开车时间大于或等于48小时但不足8天的，退票费为票面价格的5%；距开车时间在24小时以上、不足48小时的，退票费为票面价格的10%；距开车时间不足24小时的，退票费为票面价格的20%。
2、特殊情况退票
- 如遇自然灾害、公共卫生事件等特殊情况，旅客可凭相关证明材料申请全额退款，不收取任何退票费用。
- 对于持有学生票、残疾军人票的旅客，在特定条件下也可享受优惠退票服务。
3、退票方式
- 在线退票：登录12306官方网站或使用官方app，在“我的订单”中找到需要退票的车次，按照提示完成退票流程。
- 车站窗口退票：前往就近的火车站售票窗口，出示身份证件及购票信息，工作人员将协助办理退票业务。
- 自助终端机：部分大型车站设有自助退票终端机，按照屏幕指示操作即可完成退票。
4、退票次数限制
- 12306网站对用户的退票次数进行了限制，用户每天最多允许退票三次，超出限制次数后，系统将禁止该用户购票，需等待次日或更换账号才能再次购票，需要注意的是，超过5次未支付或取消订单（无座订单）也会导致该账号被封禁。
二、正确进行12306退票操作
1、打开手机上安装的12306软件，并登录到自己的账号中，如果没有账号和密码，可以使用手机号进行快速注册。
2、成功登录后，进入首页面，在页面中选择需要办理退票的订单。
3、在已支付页面中，找到所有未出行的订单信息，并点击查看详情以获取更多相关信息，如果您尚未打印车票或电子客票报销凭证，请直接选择标记为“已支付”的订单即可。
4、进入订单详情页面后，您将看到一个退票功能按钮，请点击该按钮并确认您的退票意愿。
5、在弹出的确认对话框中，选择确定以完成退票操作。
6、系统将自动完成退票操作，一旦退票成功，您将收到相应的退票款项，根据不同的退票时间和手续费规定，您可能会扣除一定的手续费。
了解12306的退票规则和正确操作步骤，可以帮助您在需要时顺利办理退票手续，请注意遵守相关规定和要求，以避免不必要的麻烦和损失。
