12328路况查询途径主要包括以下方式：
1、电话查询：拨打全国统一的交通运输服务监督电话12328，根据语音提示选择相应的路况查询服务，拨通电话后，仔细聆听语音提示，并按照提示输入或选择要查询的高速公路名称或编号，系统将为您查询并提供所指定高速公路的实时路况信息，包括交通事故、道路施工、封路等信息，并通过电话或短信形式将结果发送给您。
2、网络平台查询：部分地区的交通运输部门可能提供在线的路况查询服务，可以通过当地交通管理部门的官方网站或相关手机应用进行查询，有些地方的交通网站会发布实时路况信息，您只需在网站上找到相应的查询入口，输入要查询的路段信息，即可获取路况详情。
3、社交媒体查询：一些地区的交警部门或交通管理机构会在社交媒体平台（如微博、微信公众号等）上发布实时路况信息，您可以关注当地的交警或交通部门的官方账号，以便及时获取最新的路况动态。
至于实时获取交通信息的方法，主要有以下几种：
1、地图导航类 APP：百度地图、高德地图等地图导航 APP 是获取实时交通信息的重要途径，这些 APP 通过收集用户上报的数据以及与交管部门的合作等方式，能够提供较为准确的实时路况信息，包括道路拥堵情况、交通事故、施工路段等信息，并且可以根据实时路况为用户规划最优路线。
2、交通广播电台：许多城市都有自己的交通广播电台，它们会定时播报城市的交通状况，包括哪些路段拥堵、是否有事故发生、道路施工等信息，在行车过程中，打开车载收音机收听交通广播，可以及时了解前方道路的情况，提前做出合理的路线选择。
3、政府部门网站和 APP：各地的交通管理部门或政府相关部门的网站和手机 APP 也会提供实时交通信息，一些城市的交通运输局网站会发布公交线路、地铁线路的运营情况以及主要道路的路况信息；公安交警部门的网站或 APP 则会提供交通事故、交通管制等方面的信息。
4、电子显示屏：在一些城市的主要路口、高速公路入口处等地方，会设置电子显示屏，显示该路段的实时路况信息，如车流量、车速限制、前方事故等，驾驶者在行驶过程中可以留意这些电子显示屏，及时了解路况变化。
12328路况查询途径多样，包括电话、网络平台及社交媒体；实时获取交通信息可通过地图导航APP、交通广播、政府网站APP及路口显示屏，助您出行无忧。
