1、员工管理方面
健康监测与报告：每日对工作人员进行体温检测，建立工作人员健康监测制度，每日对工作人员健康状况进行登记，如出现可疑症状应及时就医。
疫苗接种与防护培训：确保工作人员疫苗接种做到应接尽接，同时加强人员健康培训，让员工熟悉责任分工、环境卫生、个人防护、异常情况处置、人员疏散等工作要求。
规范工作行为：工作人员工作期间需全程戴医用外科口罩或以上级别口罩，禽畜肉类和熟食区从业人员还应当佩戴工作帽；生鲜宰杀等特殊摊位的经营者除工作服外，按防护要求需穿戴防水围裙、橡胶手套等，物品交接传递时应当佩戴口罩和手套，避免直接接触。
2、场所管理与清洁消毒方面
入口管理：在商场入口、超市入口等位置张贴健康码图识，增加体温测量设备，加强人员扫码登记或人员信息登记，所有人员健康码和体温检测正常、佩戴口罩方可进入，对于不使用或不会操作智能手机的老年人等群体，其健康码可采取凭有效身份证登记、亲友代办、出示“通信行程卡”等替代措施，并做好人工服务引导。
清洁消毒：对经常接触的公共用品和设施（如存储柜、购物车筐、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等）要做好清洁消毒，重点部位要做好消毒记录，中高风险地区，应适当增加消毒频次，保持电梯、咨询台、售货区、洗手间、生鲜区等区域环境整洁，及时清理垃圾，洗手间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作；有条件时可在电梯口、咨询台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设备，公用洗手间每日清洁消毒不少于三次，门把手、水龙头、开关的消毒至少每两小时一次，商场内自动扶梯、所有电梯按扭开关等每日增加消毒频次，定时进行一次全面消毒，针对卫生间等高危区域，每日增加消毒频次，定时进行循环消毒。
通风换气：节日期间人流密集时，要增加消毒频次，保证室内空气卫生质量符合《公共场所卫生指标及限值要求》（GB 37488-2019）；温度适宜时，尽量采用自然通风加强室内流通，如使用集中空调，每日正式对外营业前集中空调提前运行1小时，每日正式结束营业清场后，集中空调延长运行时间1小时。
3、顾客管理与服务引导方面
佩戴口罩提醒：通过广播、海报等多种方式，提醒顾客全程规范佩戴口罩，顾客不戴口罩时，应拒绝其进入商场。
社交距离引导：设置“一米线”，提醒顾客排队付款时保持安全距离；工作人员与顾客服务交流时宜保持安全距离，顾客选购商品时人员之间也要保持安全距离，应根据所在地区疫情风险等级，合理设置一定时段内的顾客最大接待量，通过严格管控分流，合理控制商场内顾客人数。
支付方式优化：推荐顾客自助购物、非接触扫码付费，尽量减少排队时间。
4、应急处理准备方面
物资储备：做好口罩、手套、消毒剂、测温仪等防疫物资储备。
应急预案制定与演练：制定应急工作预案，定期组织员工进行培训和应急演练，提高员工的应急处置能力，当出现新冠肺炎确诊病例、疑似病例和无症状感染者时，应在当地疾病预防控制机构的指导下对场所进行终末消毒，同时对空调通风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。
久光百货可以通过加强员工管理、场所管理与清洁消毒、顾客管理与服务引导以及应急处理准备方面的工作，来有效防控疫情，保障顾客和员工的健康安全。
