一、预防措施
1、教育与培训
学生教育
- 开展专门的反欺凌课程，通过主题班会、道德与法治课等形式，向学生讲解什么是欺凌（包括身体欺凌、言语欺凌、社交欺凌和网络欺凌等），欺凌行为的危害，用真实案例让学生明白，言语上的侮辱可能会给同学造成长期的心理伤害，像校园中的起侮辱性外号的行为，会使受害者产生自卑情绪，影响其正常的学习和社交。
- 培养学生的同理心，组织角色扮演活动，让学生换位思考，体会被欺凌者的感受，设置一个场景，让部分学生扮演被欺凌的同学，部分学生扮演欺凌者，然后让双方分享自己的感受，从而引导学生理解他人的痛苦。
教师培训
- 定期对教师进行识别欺凌行为的培训，提高教师对学生欺凌行为的敏感度，教师需要了解不同类型欺凌行为的表现，如身体上的攻击（殴打、推搡）、言语上的威胁（“你如果告状，我就打你”）和网络上的恶意传播（在社交平台发布诋毁他人的言论）等。
- 培训教师如何正确处理欺凌事件，包括及时制止、安抚受害者、调查情况以及与家长沟通等内容，当教师发现欺凌事件时，要知道第一时间将涉事双方分开，避免事态进一步扩大，同时要以温和的态度安抚受害者的情绪。
2、营造良好氛围
学校文化建设
- 打造积极向上的校园文化，通过校训、校歌、校园活动等方式，传递尊重、友善、包容的价值观，学校可以经常举办以“友善互助”为主题的校园文化节，包括征文比赛、演讲比赛等活动，让学生在参与过程中深化对友好相处的理解。
- 在校园环境布置上，张贴反对欺凌的标语、海报，内容可以是“拒绝校园欺凌，共建和谐校园”“校园是家，欺凌零容忍”等，时刻提醒学生遵守校园规则。
班级建设
- 建立团结友爱的班集体，班主任可以通过组织各种班级活动，如户外拓展、小组合作学习等，增强班级凝聚力，在户外拓展活动中，设置需要团队协作才能完成的项目，如接力比赛、拔河比赛等，让学生在合作中增进彼此的感情，减少矛盾冲突的发生。
3、完善管理制度
制定明确的规章制度
- 学校要制定详细、具体且可操作的校园欺凌预防和处理制度，制度应明确规定欺凌行为的定义、分类、处罚措施等内容，规定身体欺凌行为根据情节轻重，给予警告、留校察看直至开除学籍的处分；对于言语欺凌，要求涉事学生当面道歉，并参加一定时间的品德教育活动。
- 设立举报渠道，包括专门的举报信箱、热线电话、在线举报平台等，确保学生能够在发现欺凌行为时方便地报告，要对举报人的信息严格保密，防止其受到报复。
监督与评估机制
- 成立专门的监督小组，定期检查校园欺凌预防工作的执行情况，小组成员可以包括学校管理人员、教师代表和家长代表等，他们通过查看监控录像、走访学生和教师等方式，了解学校是否存在潜在的欺凌风险。
- 建立评估机制，定期对校园欺凌预防工作的效果进行评估，评估指标可以包括学生对欺凌的认知程度、校园欺凌事件的发生率等，根据评估结果，及时调整预防策略。
二、应对措施
1、及时发现与干预
观察与报告
- 鼓励教师、学生和家长积极观察学生之间的互动情况，教师在课堂和课间休息时要留意学生的行为，一旦发现异常情况，如某个学生突然变得沉默寡言或者频繁躲避某些同学，要及时询问原因，学生之间也要互相监督，当发现同学遭受欺凌时，要勇敢地向老师或其他信任的人报告。
- 利用现代技术手段辅助观察，如在校园公共区域安装监控摄像头，但要注意保护学生隐私，通过对监控录像的查看，及时发现可能的欺凌行为，不过，在查看监控录像时，必须有合法的程序和授权。
立即制止
- 一旦发现欺凌行为正在发生，现场的教师或工作人员要立即制止，制止的方式要果断但冷静，避免使用过激的语言或行为导致事态升级，教师可以说“停止！这样的行为是不被允许的”，然后将涉事双方分开，带到安全的地方进行处理。
2、妥善处理事件
调查与沟通
- 学校要对欺凌事件展开全面调查，包括事件发生的时间、地点、经过、涉事人员等情况，调查过程中要保证公正、客观，听取各方的陈述，单独与受害者、欺凌者和其他目击者谈话，了解事情的全貌。
- 及时与家长沟通，将事件的调查情况告知家长，特别是欺凌者的家长，在沟通中，要让家长认识到问题的严重性，共同商讨解决方案，召开家长会或者进行家访，向家长展示学校的规章制度和处理意见。
心理辅导与支持
- 为受害者提供专业的心理辅导，帮助其缓解恐惧、焦虑等情绪，学校可以配备专业的心理教师，或者联系校外的心理机构，为受害者安排心理咨询服务，心理教师可以通过游戏治疗、认知行为疗法等方式，帮助受害者重建自信。
- 关注欺凌者的心理状况，引导其认识错误并改正，虽然欺凌者的行为是错误的，但他们也可能存在一定的心理问题，如情绪管理障碍、家庭环境影响等，学校可以根据欺凌者的具体情况，提供相应的心理干预措施。
