1、通过网上营业厅进行查询
登录账户:用户需要打开中国移动的官方网站,然后点击“我的移动”-“详单查询”。
选择详单查询:在弹出的对话框中,用户需输入服务密码以及接收到的短信随机码,以完成登录。
查询记录:成功登录后,用户可以选择要查询的时间范围(最近6个月的通话记录),并点击查询按钮,之后系统会显示详细的通话记录
2、通过手机营业厅APP查询
登录APP:用户需要在手机上下载并安装中国移动的手机营业厅APP,然后使用手机号和服务密码进行登录。
进入详单查询:在APP首页或“我的”页面,找到“详单查询”选项,并点击进入。
选择查询时间:选择需要查询的月份,并输入服务密码进行身份验证,最后点击查询即可查看通话记录。
3、通过拨打客服热线查询
拨打客服电话:用户可以拨打中国移动的客服热线10086,并根据语音提示选择相应的服务选项,通常包括话费查询、业务办理等。
进行身份验证:在选择“通话详单查询”后,用户需要根据客服的指引,输入服务密码或接收到的短信验证码进行身份验证。
获取通话记录:验证成功后,客服人员将为用户提供详细的通话记录信息。
中国移动提供了多种便捷的通话记录查询方式,用户可以根据自身需求选择合适的途径进行查询,为了保护个人隐私和信息安全,建议用户妥善保管好自己的服务密码和手机号码,避免泄露给其他人。