ETC客服电话人工服务如何拨打?有哪些常见问题解答?

2024-11-22 法律法规 4 大将网

拨打ETC客服电话进行人工服务的方式如下:

1、拨打95022:用户需要拨打全国统一的ETC人工客服热线95022,该热线提供7×24小时服务,接通后,根据语音提示选择ETC办理服务-按2键-选择人工服务-按0键,客服会为用户提供ETC办理发行方的联系方式。

2、拨打当地ETC人工客服电话受理:如果遇到问题较为复杂,用户也可以拨打当地ETC人工客服电话受理,云南省交通行业监督服务电话是0871—12328(此为云南省的例子,具体号码需根据所在省份而定)。

ETC常见问题解答包括以下方面:

1、ETC设备无法使用:检查ETC卡是否正确插入电子标签中,拔出卡片再重新插入尝试,如仍无效,可能是设备脱落或非法拆卸导致的“非法拆卸”情况,需联系原发行银行处理。

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2、ETC通行交易成功但栏杆未抬起:确保ETC卡与OBU设备绑定正常,车辆驶入车道时压到触发天线,系统自动感应并反馈至显示屏,若栏杆未抬,请立即联系收费站工作人员处理。

3、ETC通行后无法通过:确认ETC卡已正确插入,且电子标签绿色指示灯闪烁,检查OBU设备位置是否偏后,影响信号识别,若问题依旧,需到相关网点进行咨询。

4、ETC通行费用发票开具:车主可通过全国统一的发票服务平台网站或“票根”网APP开具通行费增值税电子普通发票,登录平台或下载APP,注册账号并绑定卡号,选择要开具的发票信息后提交开具。

ETC客服电话提供了全天候的便捷服务,用户在使用过程中遇到的问题基本都可以通过上述方式得到解答和解决,了解ETC常见问题及其解决方法也能帮助用户在遇到故障时快速应对。

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