苏宁易购的官方投诉电话是400-836-5365，如果对平台的处理结果不满意，还可以拨打12315进行投诉，或者直接在消费保平台进行投诉。
苏宁易购的投诉流程相对简单，以下是具体的投诉流程：
1、联系客服：
- 拨打苏宁易购的24小时服务热线400-836-5365，根据语音提示选择相应的服务选项，接入人工客服后说明投诉情况。
- 登录苏宁易购官网或APP，在“在线咨询”选项中点击在线客服，输入投诉内容并接入人工客服。
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2、提供证据：准备好相关的证据材料，如订单号、商品照片、聊天记录等，以便客服核实问题。
3、等待处理：客服接到投诉后会进行核实，然后按照实际情况进行处理，一般情况下，会在24小时内给出处理方案或解决投诉问题。
苏宁易购的投诉流程并不复杂，通过官方渠道即可轻松完成投诉。
